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毕节市社会福利院全力推进养老服务精细化管理

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毕节市社会福利院从生活照料服务、医疗康复服务和精神慰藉服务三方面推进养老精细化服务。

建章立制,规范服务

建立健全制度是单位持续健康发展的保证,按照《养老机构服务质量基本规范》标准,不断完善各项管理制度和工作纪律,做到岗位有职责,办事有程序,工作有标准,奖罚有依据,形成制度管人,标准做事的管理格局。做到执行有标准,运转有流程,检查有依据,服务有模式,从机制上推进精细化管理有序开展。加强入住老人规范化管理,启用了新版合同,并严格执行一年一签、一体检、一评估制度。

康复护理细致入微,亲情服务

在老人护理方面,制定24小时护理流程,细化到具体时间,明确规定每个时间段的工作内容、要达到的标准。护工每日查房、与老人沟通、与家属沟通、详细记录工作中发现的问题,护士、护工按规定程序交接班,重点事项重点交接,确保无缝对接、零差错。

提供个性化服务,为入住人员建立健康档案,对不同老人的健康基础情况制定个性化的医疗支持和健康指导意见,组织入住老人体检,开展定期评估,配备社工师,利用社工专业优势,全面分析入住老人心理健康状况,制定个性化方案,及时化解矛盾和疏导心理障碍。

设立临终关怀室,开展临终关怀服务,让老人在温馨、安详的氛围中走完人生的最后一程,有尊严地离开人世。

丰富娱乐生活,用心服务

为丰富老人精神文化生活,毕节市社会福利院想方设法培养和调动老年人的文化娱乐爱好兴趣,设立了书画室、阅览室、健身房、棋牌室等娱乐场所,开展了丰富多彩的娱乐活动,明确专人负责,结合老人实际需求,制定每周课程表,通过开展手工、唱歌、画画、棋牌、做健身操等活动把老人们凝聚起来,感受大家庭的温暖,除此,在重要节日为老人精心准备文艺演出、猜灯谜、郊游等活动,真正让入住老人“老有所为、老有所乐”。


    
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